Activer le chat texte sur votre site
En plus du bouton d'appel, vous pouvez activer un chat texte sur votre site web. Les visiteurs écrivent leur message et l'IA répond instantanément par écrit, en utilisant exactement les mêmes connaissances que l'IA vocale.
Activation
Rendez-vous dans Dashboard → Paramètres → onglet Widget et activez l'option « Chat texte sur votre site ». Le widget affiche maintenant deux options à vos visiteurs : un bouton téléphone pour appeler l'IA vocalement, et un bouton chat pour échanger par écrit.
Les mêmes connaissances, un autre format
L'IA du chat utilise exactement les mêmes connaissances que l'IA vocale : votre base de connaissances (documents PDF, bloc-notes), vos horaires d'ouverture, votre agenda. Tout ce que votre IA sait dire au téléphone, elle sait aussi l'écrire dans le chat.
Exemple de conversation
Visiteur :
Bonjour, vous êtes ouverts le samedi ?
IA :
Bonjour ! Oui, nous sommes ouverts le samedi de 8h à 12h. Souhaitez-vous prendre rendez-vous ?
Visiteur :
Oui, samedi prochain à 10h c'est possible ?
IA :
Pour réserver un créneau, je vous invite à appeler le 09 XX XX XX XX — notre IA vocale s'occupe de tout en 30 secondes ! Sinon, laissez-moi votre nom et numéro et nous vous rappelons.
Conseil : Le chat est idéal pour les visiteurs qui ne veulent pas ou ne peuvent pas appeler (en réunion, dans les transports, en open space, etc.). C'est un canal complémentaire, pas un remplacement du téléphone. Les deux canaux travaillent ensemble pour ne manquer aucun client potentiel.