Detection automatique de la langue
L'IA detecte automatiquement la langue parlee par l'appelant et s'adapte en temps reel. Aucune intervention manuelle n'est necessaire : la transition est fluide et naturelle.
Comment ca fonctionne
- Le systeme utilise notre moteur de reconnaissance vocale en mode multi-langue pour la detection
- L'IA repond toujours dans la langue du client
- Le premier message (accueil) est toujours en francais
- La detection se fait des les premieres secondes de la conversation
Suivi dans le Centre d'Ecoute
Un badge drapeau apparait dans le Centre d'Ecoute pour les appels non-francais. Cela vous permet de savoir en un coup d'oeil dans quelle langue l'appel s'est deroule. Par exemple, un drapeau 🇬🇧 indique un appel en anglais, 🇪🇸 un appel en espagnol, etc.
Prerequis
La detection automatique ne fonctionne que pour les langues que vous avez activees dans vos parametres. Si un client parle une langue non activee, l'IA continuera de repondre en francais. Pensez a activer les langues correspondant a votre clientele dans Parametres → Langues.