Le Bloc-notes — Entraînez votre IA
Le bloc-notes est l'outil le plus puissant pour personnaliser votre assistant vocal. Écrivez-y toutes les informations que l'IA doit connaître pour répondre à vos clients.
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Accéder au bloc-notes
Rendez-vous dans Dashboard → Connaissances → onglet Bloc-notes. Vous y trouverez un champ texte libre où vous pouvez écrire toutes les informations utiles.
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Que mettre dans le bloc-notes ?
Pensez à tout ce qu'un standardiste humain devrait savoir pour répondre à vos clients :
- Vos tarifs détaillés — prix de chaque prestation ou service
- Vos services et prestations — ce que vous proposez et ce que vous ne faites pas
- Vos horaires spéciaux — horaires d'été, fermetures exceptionnelles
- Les questions fréquentes — et leurs réponses, telles que vos clients les posent
- Les informations spécifiques — adresse, parking, accès PMR, moyens de paiement acceptés
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Exemple concret — Garage automobile
Voici un exemple de bloc-notes bien structuré pour un garage :
TARIFS :
Vidange simple : 59€
Vidange + filtres : 89€
Contrôle technique : 79€
Diagnostic électronique : 45€
HORAIRES :
Lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-18h
Samedi : 8h-12h
FAQ :
Q: Faut-il prendre RDV ?
R: Oui, nous travaillons uniquement sur rendez-vous pour garantir un service rapide.
Q: Vous faites les voitures de toutes marques ?
R: Oui, nous réparons toutes les marques françaises et étrangères.
💡Plus votre bloc-notes est détaillé, plus l'IA sera pertinente. Pensez à toutes les questions que vos clients posent régulièrement et écrivez les réponses.
⚠️Après chaque modification, cliquez Sauvegarder. Les changements sont pris en compte immédiatement.