Avis Google — Répondeur IA
Répondez automatiquement à vos avis Google grâce à l'IA.
Comment ça marche
Importez un avis
Allez dans l'onglet "Avis Google" et cliquez sur "Importer un avis". Copiez-collez le nom du client, la note et le texte de l'avis depuis votre fiche Google Business.
L'IA génère une réponse
L'IA analyse l'avis et rédige une réponse personnalisée en tenant compte du ton que vous avez choisi (professionnel, amical, chaleureux ou formel) et du contexte CRM si le client est connu.
Copiez et publiez
Cliquez sur "Copier la réponse", allez sur votre fiche Google Business, et collez la réponse. Revenez dans Dialyx et cliquez sur "Publiée" pour marquer l'avis comme traité.
Tons disponibles
- Professionnel — Courtois et factuel. Remercie, adresse les points, invite à revenir.
- Amical — Chaleureux, utilise le prénom, touche personnelle.
- Chaleureux — Bienveillant, gratitude sincère, chaque client compte.
- Formel — Vouvoiement strict. Idéal pour avocats, médecins, notaires.
Avis négatifs
Pour les avis négatifs (1-3 étoiles), l'IA adopte une approche empathique : elle reconnaît le ressenti du client, s'excuse si pertinent et propose de résoudre le problème en privé. Elle ne sera jamais défensive ou agressive.
Important
Les réponses ne sont pas publiées automatiquement sur Google. Vous devez toujours copier-coller la réponse manuellement dans votre fiche Google Business. Cela vous permet de vérifier et ajuster chaque réponse avant publication.