Recevoir les appels Dialyx dans Slack
Recevez une notification Slack à chaque appel terminé ou rendez-vous pris. Votre équipe est informée en temps réel sans quitter Slack.
Les 2 étapes
Créer un Zap
Dans Zapier, créez un nouveau Zap. Pour le Trigger, choisissez « Webhooks by Zapier » → « Catch Hook ». Copiez l'URL générée.
Collez-la dans Dashboard → Paramètres → Intégrations. Cochez les événements souhaités (call.completed, appointment.created, etc.), puis cliquez « Tester ».
Configurer l'action Slack
Dans Zapier, ajoutez une Action : « Slack » → « Send Channel Message ». Connectez votre workspace Slack et choisissez le canal de destination (#appels, #rdv, etc.).
Rédigez le message en utilisant les champs du webhook. Voici un exemple de template :
Client : [summary.customer_name]
Téléphone : [caller_phone]
Motif : [summary.call_reason]
Sentiment : [summary.sentiment]
Durée : [duration_seconds]s
💡 Conseil : Créez un canal Slack dédié (#dialyx-appels) pour ne pas polluer vos canaux existants. Vous pouvez aussi créer un canal séparé pour les rendez-vous (#dialyx-rdv).