Connecter Dialyx à Google Sheets via Zapier
Envoyez automatiquement chaque appel ou rendez-vous dans un Google Sheets. Idéal pour le suivi commercial, la comptabilité ou le reporting.
Les 6 étapes
Préparer votre Google Sheets
Créez un fichier Google Sheets avec les colonnes suivantes en première ligne (en-têtes) :
La première ligne doit contenir les en-têtes — les données seront ajoutées à partir de la ligne 2.
Créer un compte Zapier
Allez sur zapier.com et créez un compte gratuit. Le plan gratuit inclut 100 tâches par mois, ce qui est suffisant pour démarrer.
Créer un Zap : Trigger
Cliquez sur « Create Zap ». Pour le Trigger, choisissez « Webhooks by Zapier » puis « Catch Hook ». Zapier génère une URL unique — copiez-la.
Coller dans Dialyx
Rendez-vous dans Dashboard → Paramètres → Intégrations. Cliquez « Ajouter un webhook », collez l'URL Zapier, cochez call.completed, puis cliquez « Tester ».
Configurer l'action Google Sheets
Dans Zapier, ajoutez une Action : « Google Sheets » → « Create Spreadsheet Row ». Connectez votre compte Google, sélectionnez votre fichier et la feuille, puis mappez les champs :
Client → summary.customer_name
Téléphone → caller_phone
Motif → summary.call_reason
Durée → duration_seconds
Sentiment → summary.sentiment
Activer le Zap
Cliquez sur « Publish ». C'est terminé ! Chaque appel terminé créera automatiquement une nouvelle ligne dans votre Google Sheets.
💡 Conseil : Pour les rendez-vous, créez un second Zap avec l'événement appointment.created et un Google Sheets séparé. Vous aurez ainsi un suivi distinct des appels et des rendez-vous.