Métiers concernés par le transfert d'urgence
Le transfert d'urgence est disponible pour les métiers qui impliquent des interventions critiques nécessitant une réponse humaine immédiate. L'IA est entraînée à détecter les situations d'urgence spécifiques à chaque métier.
Métiers éligibles
- Plombier — fuite d'eau, dégât des eaux, canalisation bouchée
- Électricien — panne électrique, court-circuit, odeur de brûlé
- Serrurier — porte claquée, effraction, serrure cassée
- Pompes funèbres — décès, rapatriement, organisation urgente
- Cabinet médical / Dentiste — douleur thoracique, fièvre élevée nourrisson, réaction allergique grave, hémorragie, perte de connaissance, urgence dentaire
- Vétérinaire — convulsions animales, hémorragie, intoxication, accident de la voie publique, difficulté respiratoire, torsion d'estomac
Onglet Urgence dans les Paramètres
Pour ces métiers, l'onglet "Urgence" apparaît automatiquement dans les Paramètres. Si votre métier ne figure pas dans la liste ci-dessus, cet onglet n'est pas visible.
Détection intelligente
L'IA est entraînée à détecter les situations d'urgence spécifiques à chaque métier. Elle analyse le contexte de la conversation et identifie les mots-clés et les situations qui nécessitent une intervention immédiate :
- Vocabulaire d'urgence (fuite, panne, bloqué, décès...)
- Ton et insistance du client
- Nature du problème décrit
💡 Si votre métier n'est pas dans la liste mais que vous avez besoin du transfert d'urgence, contactez notre équipe pour étudier l'ajout de votre secteur.