Tester et ameliorer votre assistant
Le mode formation vous permet de tester votre assistant en conditions reelles et d'identifier automatiquement les lacunes de votre base de connaissances.
Comment ca marche
Appelez votre propre numero
Depuis votre telephone personnel, appelez le numero Dialyx attribue a votre entreprise. Vous le trouverez dans la page Formation ou sur le dashboard.
Simulez un client
Jouez le role d'un client. Posez des questions sur vos tarifs, demandez un rendez-vous, testez des situations inhabituelles. Variez les profils : client presse, hesitant, urgence.
Rapport automatique
Apres l'appel, un rapport d'analyse est genere automatiquement. Il identifie les points forts, les faiblesses et les informations manquantes dans votre base de connaissances.
Corrigez en un clic
Pour chaque lacune identifiee, cliquez sur "Ajouter a ma base" pour injecter l'information manquante directement dans votre base de connaissances.
Retestez
Refaites un appel test pour verifier que l'IA repond maintenant correctement aux questions qui posaient probleme.
Conseils pour un test efficace
- Posez des questions que vos vrais clients poseraient au telephone
- Testez les cas limites : demander un RDV un dimanche, une urgence, un service que vous ne proposez pas
- Variez les formulations : un client ne dira pas toujours "prendre rendez-vous"
- Les appels de formation ne sont pas comptes dans votre quota d'appels
Comprendre le rapport
Score 80-100 : Excellent
Votre assistant repond correctement a la plupart des questions. Peu ou pas de lacunes.
Score 50-79 : A ameliorer
Certaines informations manquent. Ajoutez-les via le bouton "Ajouter a ma base" puis retestez.
Score 0-49 : Insuffisant
Votre base de connaissances a besoin d'etre enrichie significativement. Consultez la section Connaissances pour ajouter du contenu.